Condizioni Generali di Vendita
Versione del 23 agosto 2026.
1. Chi vende
Il sito Il Mio Orto a Casa Tua è gestito da Il Mio Orto a Casa Tua di DGS Fruit SS, partita IVA 13963501005, con sede in Montorio Romano, Località Monteresello snc, 00010 Roma.
Per qualsiasi comunicazione relativa a un ordine puoi scrivere a info@ilmioortoacasatua.com oppure telefonare ai numeri 3208518277 e 3889894660.
Queste condizioni regolano la vendita dei prodotti attraverso questo sito a chi acquista come consumatore, cioè per scopi estranei alla propria attività professionale. Si applicano il Codice Civile e il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), comprese le norme sui contratti a distanza.
2. I prodotti e i prezzi
Vendiamo frutta, verdura e altri prodotti alimentari freschi. Sono prodotti agricoli: peso, pezzatura e aspetto variano da una consegna all'altra, e la disponibilità segue la stagione e il raccolto. Le fotografie sul sito sono indicative.
Dove un prodotto è venduto a peso, la quantità consegnata può discostarsi leggermente da quella indicata: è la normale tolleranza di un prodotto sfuso, e il prezzo addebitato resta quello mostrato al momento dell'ordine.
Tutti i prezzi sono in euro e si intendono IVA inclusa. Il prezzo che vale è quello mostrato nel carrello al momento in cui invii l'ordine: eventuali variazioni successive di listino non toccano gli ordini già confermati.
Se, dopo la conferma, un prodotto risulta non disponibile, ti avvisiamo e possiamo sostituirlo con uno equivalente solo se sei d'accordo; altrimenti l'importo corrispondente non ti viene addebitato, o ti viene rimborsato se avevi già pagato.
3. Come si ordina
Per ordinare serve un account: si crea in fase di registrazione, indicando i dati di contatto e l'indirizzo di consegna. Il carrello si può riempire anche senza aver fatto l'accesso, ma per concludere l'ordine bisogna entrare nel proprio account.
L'ordine minimo è di 25 €.
Al momento dell'ordine scegli la data di consegna fra quelle che il sito ti propone: sono già filtrate in base al giorno di giro della tua zona e all'anticipo necessario per preparare la spesa, che è di circa due giorni. Se non compare la data che vorresti, significa che non è più disponibile.
Il contratto si conclude quando ricevi da noi l'email di conferma dell'ordine, con il numero dell'ordine e il riepilogo di prodotti, importo, indirizzo e data di consegna. Se l'email non arriva, controlla la posta indesiderata e poi scrivici: senza conferma l'ordine non è stato registrato.
Per modificare o annullare un ordine già confermato scrivi a info@ilmioortoacasatua.com o telefona: possiamo intervenire finché la spesa non è stata preparata.
4. Consegna
Consegniamo a Roma e nei comuni serviti dai nostri giri. Le zone e il giorno di consegna di ciascuna sono elencati nella pagina Dove e quando consegniamo: ogni zona ha il suo giorno, ed è per questo che le date selezionabili cambiano da un indirizzo all'altro.
La consegna è gratuita in tutte le zone servite, senza soglie oltre l'ordine minimo.
La consegna avviene nel corso della giornata scelta. Il fattorino consegna all'indirizzo indicato nell'ordine; le eventuali indicazioni che hai lasciato (scala, interno, citofono) vengono passate a chi consegna.
Indica nell'ordine un recapito telefonico raggiungibile: se al momento della consegna non troviamo nessuno, ti contattiamo a quel numero per concordare come procedere.
Il numero di consegne per giornata è limitato: quando un giorno è al completo, non compare più fra le date selezionabili.
5. Pagamento
Puoi pagare in due modi, li scegli alla cassa:
- Online con carta, al momento dell'ordine. Il pagamento avviene sul sistema sicuro dell'istituto bancario che gestisce la transazione: i dati della carta viaggiano cifrati direttamente verso di lui e non transitano né vengono conservati sui nostri sistemi.
- Alla consegna, in contanti al fattorino.
Se il pagamento online non va a buon fine, l'ordine non viene registrato e non ti viene addebitato nulla.
Se ti serve la fattura, indicalo scrivendoci quando fai l'ordine.
6. Diritto di recesso
Il diritto di recesso entro quattordici giorni, previsto per gli acquisti a distanza, non si applica ai nostri prodotti: l'articolo 59, comma 1, lettera d) del Codice del Consumo lo esclude per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come sono gli alimenti freschi. La stessa esclusione vale, alla lettera e), per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, una volta aperti.
Questo non ti lascia senza tutele. Finché la spesa non è stata preparata puoi modificare o annullare l'ordine senza costi, scrivendoci o telefonando (vedi il punto 3). E se quello che ricevi non va bene, vale il punto seguente.
7. Prodotti mancanti, danneggiati o non conformi
Controlla la spesa quando arriva. Se manca qualcosa, se un prodotto è danneggiato o non è quello che avevi ordinato, segnalacelo entro 24 ore dalla consegna scrivendo a info@ilmioortoacasatua.com o telefonando, possibilmente con una fotografia del prodotto.
Verificata la segnalazione, ti proponiamo la sostituzione nella consegna successiva, il rimborso dell'importo o un accredito sull'ordine successivo: la scelta è tua.
Resta fermo quanto previsto dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo sulla conformità dei beni al contratto.
8. Dati personali
I dati che ci lasci per registrarti, ordinare e ricevere la spesa sono trattati come descritto nell'informativa privacy, che spiega quali dati raccogliamo, perché, per quanto tempo li conserviamo e come esercitare i tuoi diritti.
9. Modifiche a queste condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni; la versione pubblicata su questa pagina è quella in vigore, e la data in cima indica quando è stata aggiornata. All'ordine si applicano le condizioni in vigore nel momento in cui lo invii: un aggiornamento successivo non tocca gli ordini già confermati.
10. Legge applicabile e controversie
Al contratto si applica la legge italiana. Se acquisti come consumatore, resta ferma l'applicazione delle norme più favorevoli previste dalla legge del paese in cui risiedi.
Per ogni controversia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se si trova in Italia (articolo 66-bis del Codice del Consumo).
Prima di rivolgerti al giudice puoi provare la strada della conciliazione: puoi presentare un reclamo scrivendo a info@ilmioortoacasatua.com, a cui rispondiamo entro trenta giorni, e in mancanza di accordo rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle imprese e del made in Italy, ai sensi dell'articolo 141 del Codice del Consumo.